Los propietarios de empresas con fichas verificadas de Google My Business ahora pueden responder a las reseñas que se dejan sobre su empresa directamente en Google Maps en su escritorio, Kara Jancourtz, gerente de la comunidad del equipo de Google My Business, Anunciado en los foros de ayuda de Google. Los propietarios de negocios ya no necesitan usar el centro de Google My Business o la aplicación móvil para responder a las reseñas; pueden hacer esto directamente en su lista de Google Maps en la vista de escritorio de Google Maps.
Lo que dijo Google. Kara escribió: “Estamos mejorando la forma en que puede responder a las reseñas y proporcionándole más información y herramientas para obtener comentarios de los clientes. Ahora puede responder a las reseñas directamente con su perfil comercial en Google Maps desde su computadora. Responder directamente desde Google Maps le permite administrar sus reseñas sin tener que descargar la aplicación Google My Business o abrir su página de inicio.
“Las revisiones positivas o negativas son una oportunidad para identificar áreas para mejorar la experiencia del consumidor”, agregó.
Como funciona. A continuación, se indican los pasos para responder a las opiniones que se dejan sobre su empresa verificada:
- Vaya a Google Maps.
- Ingrese su nombre comercial. Luego, haga clic en Buscar Buscar o presione Entrar.
- Haga clic en Reseñas.
- Junto a la reseña a la que desea responder, haga clic en Responder.
Otros metodos. Hay otras formas de responder a las opiniones sobre su empresa en Google Maps. Puedes entrar Google My Business en su escritorio y responda a las reseñas en la sección “reseñas”. También puede descargar la aplicación Google My Business en iOS o Android y responder a las reseñas dentro de la aplicación.
Hay más detalles sobre cómo responder a las reseñas en Google Maps. aquí abajo.
Porque importa. Ser capaz de responder a las reseñas directamente en su escritorio podría facilitar las cosas a los propietarios de negocios que se sientan detrás de una pantalla todo el día, como yo. Cuando vea una nueva reseña sobre su empresa en su escritorio, ya no tendrá que abrir la aplicación o Google My Business y buscarla allí. Puede responder rápida y fácilmente a la reseña directamente desde donde la está leyendo, en su escritorio.
Sobre el Autor
Barry Schwartz
Barry Schwartz, editor colaborador de Una Aguja En Un Pajar y miembro del equipo de programación de eventos SMX. Es dueño OxidadoLadrillo, una empresa de consultoría web con sede en Nueva York. El corre tambien Mesa redonda sobre motores de búsqueda, un blog de investigación popular sobre temas SEM muy avanzados. El blog personal de Barry se llama barry de dibujos animados y se puede seguir en Twitter aquí.