Caso de Estudio 18: Asistente FINCASAI · Centro de Operaciones & IA Operativa
Atención telefónica con IA, mini CRM integrado con
GESFINCAS y supervisión directiva en tiempo real.
Una IA especializada para administradores de fincas que atiende llamadas de voz, desvía ofertas comerciales a un buzón sin interrumpir al equipo, prioriza los emails del despacho, redacta escritos con fe jurídica bajo la Ley 49/1960 (LPH) y ofrece un copiloto 24/7 de expedientes comunitarios.
Llamadas Improductivas
-75%
Filtradas al buzón sin interrumpir al personal
Capacidad de Escala
+120
Comunidades gestionadas con el mismo equipo
Triaje de Bandeja
<3 min
Priorización automática de correo y averías
Satisfacción Despacho
96%
Aprobación unánime de administradores y plantilla
[Capacidad 01 · Voz & Triaje Telefónico]
Atención telefónica con IA de voz y filtrado comercial inteligente.
El teléfono deja de ser un ladrón de horas de trabajo. Una IA de voz atiende con naturalidad cada llamada entrante al despacho, reconoce al interlocutor y ejecuta la acción adecuada sin hacer perder el tiempo a los trabajadores.
Atención Natural Inmediata
Responde al primer tono con voz fluida y dicción impecable. Atiende a propietarios, presidentes y proveedores las 24 horas sin esperas ni menús numéricos desesperantes.
Atención 24/7 sin colapsos
Filtro de Comerciales y Spam
Identifica ofertas comerciales, seguros externos, suministros y telemarketing. En lugar de pasar la llamada, toma nota y deriva la propuesta directamente a un buzón de correo secundario para revisión asíncrona.
0 interrupciones innecesarias
Derivación o Toma de Nota
Según la urgencia y necesidad del vecino: transfiere llamadas críticas al administrador de guardia o registra la incidencia de forma estructurada (vecino, comunidad, avería, gremio requerido) en el mini CRM.
Ficha digital en tiempo real
Triaje y Tratamiento de Llamadas Telefónicas
Evolución semestral tras implantar Asistente FincasAI en el despacho piloto
Resueltas / Filtradas por IA
Derivadas al Personal
[Capacidad 02 · Mini CRM & Email]
Mini CRM que convive con GESFINCAS y automatiza el buzón del despacho.
No obligamos al despacho a abandonar su software contable ni a traumáticas migraciones. Asistente FincasAI convive de forma natural con GESFINCAS y se integra directamente en las cuentas de correo electrónico del administrador y sus empleados.
Convivencia sin fricción con GESFINCAS
Mantiene intacta la contabilidad oficial de fincas y aporta la capa de inteligencia operativa, CRM y comunicaciones que le falta a los programas tradicionales.
Limpieza de Spam y Priorización por Criticidad
Revisa el correo de cada trabajador, descarta correo basura, clasifica por urgencia (fugas, ascensores, juntas) y organiza la bandeja por orden de impacto.
Sugerencia y Redacción de Respuestas en 1 Clic
La IA lee el histórico de la comunidad, redacta la propuesta de contestación fundamentada y el administrador solo tiene que validar y enviar en un clic.
Distribución de Gestiones del Despacho
Automatización 360º* El 82% de las consultas repetitivas de vecinos y filtrados comerciales se resuelven antes de llegar a la mesa del administrador.
ADMINISTRACIÓN COLEGIADA LPH
Supervisión Directiva en Tiempo Real: Centro de Operaciones del Despacho.
Diseñado específicamente para administradores colegiados y directores de despacho: control integral de comunidades, triaje de comunicaciones oficiales y asistencia jurídica continua bajo la Ley de Propiedad Horizontal.
01 · CONTROL DIARIO
Torre de Control del Despacho
Monitorización centralizada de diligencias pendientes, asignaciones por empleado o departamento y semáforo de urgencias de la jornada en un único panel visual.
- ✓ Semáforo de criticidad: verde, ámbar y rojo.
- ✓ Control de carga: balanceo entre empleados.
02 · HISTÓRICO VIVO
Comunidades · Expediente 360º
Histórico vivo de cada finca: actas, buzón de correos, contratos de mantenimiento, trámites en curso e incidencias con su estado exacto en tiempo real.
- ✓ Trazabilidad total: qué se hizo, cuándo y quién.
- ✓ Siniestros aseguradora: seguimiento continuo.
03 · RIGOR LEGAL
Escritos con Fe Jurídica (LPH)
Generación de requerimientos, convocatorias y comunicaciones oficiales fundamentadas bajo el articulado de la Ley 49/1960 (LPH) con formato listo para emitir o protocolizar.
- ✓ Articulado citado: art. 7, 9, 16, 17 y 21 LPH.
- ✓ Validez formal: apto para vía notarial y judicial.
04 · CALENDARIO
Agenda de Juntas y Peritajes
Citas de juntas ordinarias y extraordinarias, visitas periciales de seguros y revisiones técnicas obligatorias sincronizadas automáticamente con Microsoft Outlook y la agenda interna.
- ✓ Sincronización Outlook: sin duplicidad de citas.
- ✓ Alertas de plazos: avisos legales de convocatoria.
05 · ASISTENCIA 24/7
Copiloto del Despacho 24/7
Asistente conversacional directo disponible a cualquier hora: pregúntale por el estado de una fuga, el resumen de una junta de 2022 o la mayoría necesaria para una obra de accesibilidad.
- ✓ Respuesta instantánea: búsqueda en segundos.
- ✓ Conexión con pólizas: coberturas exactas.
06 · SEGURIDAD
Privacidad y Secreto Profesional
Despliegue privado con aislamiento criptográfico de datos comunitarios y cumplimiento exhaustivo del RGPD. Los datos de propietarios nunca entrenan modelos públicos.
- ✓ Cumplimiento RGPD: servidores europeos blindados.
- ✓ Cero fuga de datos: arquitectura zero-trust.
[Marco Económico & Inversión]
Costes de Desarrollo y Adquisición de IP
Valores de referencia para despachos profesionales o corporaciones interesadas en implantar o adquirir la tecnología:
Modalidad A · A Medida
Desarrollo para Despachos
22.000 € – 35.000 €
Implantación y calibración a medida del ecosistema completo para tu despacho: atención telefónica con IA de voz, filtrado de spam a buzón, conector con GESFINCAS y Outlook, y entrenamiento de modelos con las pólizas y actas de tus fincas.
Software adaptado 100% a la operativa de tu equipo colegiado
ACTIVO EN VENTA
Modalidad B · Propiedad IntelectualVenta de IP / Software Cerrado
36.000 € – 57.600 €
Cesión íntegra de la propiedad intelectual, arquitectura completa de IA de voz y texto, modelos de triaje documental, código fuente integral y derechos de explotación comercial sin royalties para proveedores de software o grandes grupos administradores.
Cesión de IP y código fuente completo sin cuotas recurrentes
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atendiendo llamadas improductivas y ordenando correos?
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