Caso de Estudio 18: Asistente FINCASAI · Proptech & IA Operativa
Automatización de siniestros, averías y
atención 24/7 con IA para administradores de fincas.
Tiempo Incidencias
-75%
Ahorro en llamadas y gestión manual
Capacidad de Escala
+120
Comunidades gestionadas sin ampliar personal
Respuesta Inmediata
<3 min
Atención 24/7 a propietarios y presidentes
Satisfacción Juntas
96%
Renovación unánime de contratos anuales
Ingeniería & Automatización
El Laboratorio de Rendimiento
Desarrollo de un copiloto RAG (Retrieval-Augmented Generation) conectado a las pólizas de seguro, actas y estatutos de cada finca para liquidar el caos operativo diario.
Incidencias Gestionadas con IA vs Manual
* En 6 meses, el 84% de las averías recurrentes (bajantes, llaves, certificados, cuotas) fueron resueltas por el asistente sin intervención manual del administrador.
Tipología de Consultas Resueltas
La Transformación Estructural
El despacho de administración de fincas estaba atrapado en un cuello de botella clásico: cuantas más comunidades captaban, más colapsaba el teléfono con quejas, averías y siniestros repetitivos. Diseñamos Asistente FINCASAI para transformar ese caos en un flujo limpio y automatizado.
Triaje Inteligente de Averías
Clasificación instantánea de urgencia, gremio necesario y redacción automática del parte de siniestro para la aseguradora.
Motor RAG sobre Pólizas y Estatutos
El modelo consulta las coberturas exactas de cada comunidad en segundos: sin alucinaciones y con rigor legal.
Validación Humana en 1 Clic
El administrador no redacta desde cero; supervisa la propuesta generada y aprueba con un solo clic desde móvil o PC.
Copiloto RAG + LPH
Automatización Privada para Fincas
Pilares de la Solución
01
Extracción Automática de Entidades
Detección precisa de propietario, comunidad, póliza de seguro y severidad de la avería sin formularios eternos.
02
Integración Multicanal Segura
Recepción fluida por email y WhatsApp, enrutado cifrado y cumplimiento riguroso del RGPD sin exponer datos a IAs públicas.
03
Panel de Control en Tiempo Real
Dashboard ligero para el administrador donde se visualiza el estado de las órdenes de fontanería, electricidad y seguros.
La aguja táctica.
[Paso 01]
Mapeo de Fricciones y Procesos Repetitivos
Identificación del 80% de llamadas y correos que colapsaban la jornada del equipo de gestión.
[Paso 02]
Indexación Vectorial de Documentación
Procesamiento seguro de estatutos comunitarios, contratos de mantenimiento y pólizas de aseguradoras.
[Paso 03]
Pruebas en Staging y Despliegue Progresivo
Validación en 5 comunidades piloto antes de extender la solución a toda la cartera de fincas del despacho.
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