Recientemente, tuve el problema de que mi cliente (un abogado) configurara la función de mensajería de Google My Business porque yo no podía configurarla para él. Después de enviar algunos correos electrónicos de ida y vuelta con él para explicarle cómo descargar la aplicación y configurarla, finalmente apareció el cuadro de confirmación.
Sin embargo, cuando le envié un mensaje de prueba, nunca llegó. Como usuario que envió el mensaje, no he recibido ningún tipo de error que no haya pasado. Llevé esto a Google en una conferencia reciente y me dijeron que se trata de un problema conocido que afecta a los listados que pertenecen a grupos de ubicaciones dentro del panel de Google My Business. Esto afecta a todos mis clientes, ya que usamos el panel de control de la agencia y cada cliente está dentro de un grupo de ubicaciones. El problema parece afectar solo a las tarjetas que configuran los mensajes a través de la aplicación Google My Business, no a las tarjetas que los configuran a través de SMS antes de que Google eliminara esa capacidad.
los cantidad de problemas que surgen con la mensajería parece entrar en conflicto con el hecho de que Google está impulsando estas funciones y destacándolas más a los clientes. No estoy 100% seguro de por qué querrían empujarlo cuando todavía están rotas tantas piezas para que los comerciantes lo manejen. Sergey Alakov informó en Twitter una de las pruebas más recientes que hemos visto. Resalte el botón de mensaje con un mensaje «nuevo».
Con suerte, Google encontrará pronto una solución para algunos de estos problemas. Nos gustaría comenzar a configurar esta función para pequeñas empresas, pero es difícil recomendar una función que no funcione.
Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor invitado y no necesariamente de Una Aguja En Un Pajar. Los autores del personal se enumeran aquí.
Sobre el Autor
Joy Hawkins
Joy es la dueña de la Foro de búsqueda local, LocalU, Y libra cielo, una agencia de SEO local en Canadá y Estados Unidos. Ha estado en la industria desde 2006 y disfruta hablando regularmente en conferencias de marketing como MozCon, LocalU, Pubcon, SearchLove y State of Search. Encuéntralo en Gorjeo o voluntariado como Experto en producto en el foro de Google My Business.