«Posición [data] . . . le permite mirar hacia atrás y decir, ‘Pre-pandemia, ¿quiénes son las personas que acudieron a Whole Foods? ¿Quién fue a Costco? . . . ¿Cómo ha cambiado durante la pandemia? Quien ha perdido ¿Quien ganó? ¿Y quién creemos que estará en riesgo? ‘», Dijo Duncan McCall, director ejecutivo de PlaceIQ, durante nuestra sesión local de inteligencia Live with Una Aguja En Un Pajar, y agregó:» Ubicación [data] te permite mirar hacia atrás, ver estos [behavior] cambia y comienza a decir: «¿Cuáles quiero intentar cambiar de nuevo?» o «¿Cuáles quiero intentar bloquear?»
El comercio electrónico está en auge a medida que los clientes en cuarentena compran en línea, pero los datos de ubicación de los teléfonos inteligentes también han demostrado que algunos clientes están ansiosos por volver a la actividad física. Para las empresas que se encuentran entre las primeras en reabrir, la mensajería será un factor crucial, dijo David Shim, CEO de Foursquare.
«Si sé que ha entrado en mi tienda en los últimos seis meses, pero no ha estado en los dos últimos, debo asegurarme de contactarlo, para informarle que mi oficina está abierta, que mi marca está ahí, que estas son las horas de funcionamiento, porque la memoria muscular ya está configurada, se está reconstruyendo ahora ”, dijo Shim, y señaló que la mensajería es necesaria para defender y hacer crecer su base de clientes a medida que los mercados se reabren. “Están escuchando acerca de un par de quiebras; muchas tiendas están cerrando. . . hay oportunidades que encuentra para ganar porque esos clientes no han estado allí en los últimos meses ahora que la ubicación de la tienda ya no está «, dijo.
Porque nos importa. COVID ha alterado el comportamiento del consumidor y el panorama minorista prepandémico. Esta conmoción crea oportunidades para que las empresas identifiquen nuevas tendencias (o el regreso de las antiguas), lo que les permite ponerse al día o, finalmente, ampliar su base de clientes. Los datos de ubicación son un recurso valioso que puede ayudar a las empresas a reconocer y actuar sobre estas tendencias.
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Sobre el Autor
Ismael Laredo
Ismael Laredo es editor de Una Aguja En Un Pajar y se ocupa de la búsqueda orgánica, el podcasting y el comercio electrónico. Tiene experiencia en periodismo y marketing de contenidos. Antes de unirse a la industria, trabajó como personalidad de radio, escritor, presentador de podcasts y maestro de escuela pública.