Bing tiene un chatbot que responde a preguntas de investigación locales

Bing ha agregado un chatbot para ayudar a los usuarios con algunos de sus resultados de búsqueda locales para restaurantes en el área de Seattle. Después de recibir una sugerencia de un lector, pude reproducir la opción de chatbot en los resultados de búsqueda de escritorio de Bing, pero no en su aplicación iOS o en los resultados de búsqueda del navegador móvil.

La nueva función aparece al final de la lista de algunos restaurantes individuales en las ciudades de Redmond (donde tiene su sede Microsoft) y en las cercanías de Bellevue, Washington, ambas en las afueras de Seattle. He visto esto en aproximadamente seis a ocho búsquedas diferentes para restaurantes específicos, como Monzón en Bellevue. Debajo de la información normal de la empresa hay una invitación: ¿Peticiones? Pide ayuda al bot Monsoon – con un botón de llamada a la acción «Chat» a la derecha.

Al hacer clic en el botón, se abre una ventana de chat que dice que funciona con Skype, propiedad de Microsoft, y tal vez porque tengo una cuenta de Skype y un software en mi computadora de escritorio, la ventana de chat me reconoce por mi nombre.

No hay ayuda o guía inmediata que me diga qué tipo de preguntas puedo hacer, por lo que la experiencia de chat es torpe al principio. Pero una vez que comienza, el chatbot ofrece una serie de preguntas diferentes que puede hacer, incluidas estas:

• ¿Puedes mostrarme las direcciones a tu casa?
• ¿Qué opciones de estacionamiento tienes?
• ¿Qué platos me recomiendas?
• ¿Aceptas el Amex?
• ¿Cómo puedo reservar una mesa?
• ¿Cuál es su rango de precios?
• ¿Puedo usar ropa formal?
• ¿Hay algún tipo de descuento?
• Es más…

Como dije, el chat ha sido semi-útil, como suele ser el caso cuando se trata de chatbots, y debe aprender a formular las cosas si no usa las preguntas sugeridas. Aquí hay algunas capturas de pantalla de mi conversación con el bot Monsoon:

Pude desplegar esta función de chatbot para alrededor de seis a ocho restaurantes diferentes en Redmond y Bellevue, Washington, pero no apareció en ninguno de los cinco o diez restaurantes de Seattle que busqué el martes por la noche. Tampoco apareció para ninguna búsqueda de hoteles en ninguna de esas mismas ciudades.

En este punto, no sabemos si se trata de una prueba limitada o algo que cualquiera pueda usar. No sabemos si a propósito solo está activo para restaurantes cerca de la sede de Bing. Y no sabemos si Bing planea usar esta función de chatbot de manera más amplia en el futuro. Hemos enviado preguntas a Bing para obtener más información y actualizaremos este artículo cuando lo hagamos.

Post Scriptum: Un portavoz de Bing se negó a responder preguntas anteriores sobre si se trata de una prueba, qué tan disponible está, etc. La empresa proporcionó esta declaración: “Actualizamos y perfeccionamos constantemente la experiencia de búsqueda de Bing. Compartiremos más información cuando esté disponible «.

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