Quanto tempo richiede la gestione della reputazione?

La prima cosa che un potenziale cliente di gestione della reputazione chiederà quando pensa di chiedere a qualcuno di ripulire il proprio nome nei risultati di ricerca è: “Quanto tempo ci vorrà?”

Purtroppo non è facile rispondere. La distribuzione di contenuti e modifiche per spostare qualcosa di negativo in Google e Bing è complicata, coinvolge letteralmente migliaia di variabili e in genere richiede uno sviluppo per un periodo di tempo.

In qualche modo, la domanda, “Quanto tempo impiega la riparazione della reputazione prima che abbia successo?” prima era un po’ più facile da stimare. A mio parere, Google era meno sofisticato e più coerente tra tipi simili di termini di ricerca.

Abbiamo anche ricevuto informazioni un po’ più quantitative su siti Web e pagine Web nei risultati di ricerca, tramite il Barra degli strumenti PageRank del browser, che ci forniva un punteggio numerico approssimativo del valore di PageRank delle pagine web.

L’utilizzo di quel punteggio PageRank e la valutazione della pertinenza delle parole chiave delle pagine che compaiono negli elenchi per particolari ricerche era un modo per ottenere un calcolo numerico approssimativo di quanto fossero forti le pagine (compresi altri fattori per valutare la relativa difficoltà, come il numero di pagine che Google mostra come rilevanti per una particolare ricerca, ecc.).

Ma il PageRank di Toolbar è stato interrotto nel 2016 e non ha visto valori di punteggio aggiornati in alcuni anni. Certo, alcune persone utilizzeranno i punteggi di motori di analisi di terze parti, come i valori numerici Domain Authority o Page Authority creati da Moz, per avere accesso a un punteggio numerico che può comunque fornire valori approssimativi dell’ordine di grandezza della forza relativa del ranking della pagina. Ma l’efficacia di questi punteggi è spesso indiscutibilmente inferiore ai valori forniti direttamente dal motore di ricerca stesso.

Come componente influente del ranking delle pagine, il punteggio numerico del PageRank sembrava comunque essere stato eroso in larga misura. Negli ultimi anni, anche pagine e siti con pochissimi link (e persino un uso relativamente basso o nullo di parole chiave nella pagina stessa) possono saltare sulla prima pagina dei risultati di ricerca.

Chiaramente, vari altri fattori oltre al punteggio PageRank calcolato più la pertinenza diretta delle parole chiave sono diventati molto più influenti negli algoritmi di ranking di Google. E, come ho scritto prima, la percentuale di clic sembra influenzare fortemente le classifiche (o alcune metriche strettamente correlate), che spesso fornisce materiali negativi con vantaggi significativi nei risultati di ricerca.

Un’ovvietà della gestione della reputazione online è che quando viene intrapreso un progetto di riparazione della reputazione, l’azienda o l’individuo che è oggetto del lavoro in genere ha risorse e contenuti web deplorevolmente insufficienti.

I dirigenti spesso evitano di avere profili sui social media o siti Web personali, al di fuori del credenza sbagliata che così facendo preservano la loro privacy. Le piccole e medie imprese spesso credono di non essere così colpite dalla loro presenza online, finché non appare qualcosa che le danneggia in prima pagina.

Individui e aziende spesso devono lanciare bruscamente pagine web e profili sui social media e rafforzare le garanzie esistenti per contrastare gli elementi negativi.

Quindi, quanto tempo ci vuole?

Per chi non lo sapesse, la semplice pubblicazione di siti Web, pagine Web, articoli, profili di social media e immagini può sembrare che dovrebbe essere sufficiente per rimuovere alcuni elementi negativi, ma in genere non è così.

Anche se Google e Bing sono progrediti considerevolmente nel tempo, un elemento fondamentale del loro funzionamento consiste nel valutare il numero e la qualità dei collegamenti che puntano a tutti i materiali pertinenti per una particolare ricerca di nomi. (Questo vale anche per le piattaforme di social media in termini di numero di connessioni e “Mi piace” che un profilo può avere rispetto a un altro. Nei social media, le cose etichettate come “connessioni” o “follower” o “Mi piace” sono ancora essenzialmente tipi di collegamenti interni che i motori di ricerca possono utilizzare per stabilire classifiche relative.)

I collegamenti di alta qualità raramente possono avvenire durante la notte. Devono essere sviluppate e questo richiede tempo. Un sito di notizie o recensioni ben consolidato potrebbe aver trascorso molti anni a sviluppare collegamenti interni e capacità di posizionamento che non possono essere superati in pochi giorni dai tuoi contenuti concorrenti.

Mentre una volta le classifiche dei motori di ricerca potevano essere manipolate acquistando centinaia di link contemporaneamente, oggi sono molto più sofisticate e possono rilevare molto rapidamente link a pagamento e schemi di collegamento innaturali.

Anche se potessi acquistare un migliaio di link in una volta, probabilmente non sarebbe d’aiuto. Se una pagina ha improvvisamente un tale aumento di collegamenti, potrebbe essere segnalata come sospetta dai motori di ricerca, a meno che i collegamenti non rappresentino un picco di interesse, ad esempio da una frenesia di alimentazione di notizie o da condivisioni sui social media conformi a un modello normale apprezzato dai media che diventa virale.

Ci vuole molto tempo per far sì che le nuove pagine web si posizionino in alto nei risultati di ricerca. UN studio di Ahrefs ha determinato che la maggior parte delle pagine Web introdotte di recente non viene visualizzata nella prima pagina dei risultati di ricerca nel primo anno in cui vengono create.

In effetti, la maggior parte dei contenuti che compaiono nelle prime 10 inserzioni nei risultati di ricerca di Google ha due anni o più, con gli elementi con il punteggio più alto che sono quelli più vecchi.

Lo studio Ahrefs ha inoltre determinato che solo il 22% delle pagine che attualmente si classificano tra le prime 10 sono state create entro un anno e solo il 5,7% di tutte le pagine studiate si è classificata tra i primi 10 risultati di ricerca entro un anno per almeno una parola chiave.

Di quei “fortunati” 5,7 percento delle pagine, la maggior parte di esse ha raggiunto le prime 10 posizioni in 61-182 giorni.

Non disperate! Aggiungerò alcuni avvertimenti ai risultati dello studio Ahrefs.

I loro risultati sono stati valutati sulla base di 2 milioni di risultati di ricerca di parole chiave casuali, piuttosto che concentrarsi su materiali di nuova introduzione su cui stavano lavorando gli sviluppatori esperti di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e gli esperti di gestione della reputazione online (ORM).

Ci si aspetterebbe ragionevolmente che i materiali di nuova introduzione che vengono ottimizzati in modo specifico e professionale possano avere maggiori possibilità di apparire nella prima pagina dei risultati di ricerca in un periodo di tempo più breve rispetto al contenuto distribuito con poco o nessun aiuto diretto.

Ma, anche considerando questo avvertimento, un progetto di riparazione della reputazione online è pieno di sfide. Di solito è necessario migliorare le classifiche di più elementi/pagine distinti per eliminare una cosa negativa dalla prima pagina. Gli elementi negativi sono spesso pagine o immagini di siti Web che hanno un’influenza a lungo termine e ben sviluppata nelle classifiche di ricerca.

Le dinamiche psicologiche degli item negativi sono difficili da duplicare e contrastare con contenuti meno scandalosi, meno controversi, positivi o neutri. Alcune reputazioni sono anche soggette a continui e ripetuti attacchi di negatività, che periodicamente le infondono con più potere di classifica. E i motori di ricerca cercano di resistere alla manipolazione “artificiale” dei risultati di ricerca.

Quindi, aspettati che ci voglia un po’. Calcola che ci vorranno tre mesi solo nel caso più fortunato, ma più probabilmente dai sei ai 18 mesi.

Il tempo è dalla tua parte

Il tempo stesso è spesso dalla tua parte con i progetti di riparazione della reputazione online.

Una volta che gli articoli di notizie cadono dalle prime pagine dei rispettivi siti Web, perdono immediatamente parte del loro valore di PageRank: gli articoli collegati direttamente dalla prima pagina dei principali siti di notizie ricevono sempre un grande vantaggio di posizionamento per un po’, che scompare una volta che iniziano cadere negli archivi più vecchi di quei siti.

Gli elementi più recenti hanno spesso “freschezza” o “attualità” negli algoritmi di ricerca. I motori di ricerca danno un po’ più di capacità di ranking a vari tipi di contenuti che determinano essere di maggiore interesse mentre sono ancora attuali, ovvero entro poche ore, giorni, mesi o un anno dalla sua creazione.

Man mano che l’interesse del pubblico per un articolo introdotto di recente diminuisce, diminuisce anche la frequenza dei commenti e delle condivisioni sui social media.

Anche gli aggiornamenti dei social media e i collegamenti a un argomento possono marcire nel tempo, erodendo lentamente la sua capacità di posizionamento. Man mano che i siti e i blog che si collegano a un elemento negativo vengono defunti, il loro peso di collegamento evapora.

Questo non vuol dire che si possano semplicemente ignorare le cose cattive e se ne andranno. Consentire a qualcosa di apparire sulla prima pagina per un periodo di tempo sembra trasmettere un certo grado di “vantaggio storico” poiché Google raccoglie dati a lungo termine sulla sua percentuale di clic relativa per la parola chiave di ricerca nel tempo.

Se riesci a iniziare a spostarlo, anche solo di una posizione nelle classifiche dei risultati di ricerca, la visibilità e le interazioni associate con l’elemento negativo possono iniziare una tendenza a ridurre l’importanza.

Non tutto richiede molto tempo

Nei casi in cui ci sono pochi risultati di ricerca specificamente focalizzati su un nome, può essere molto più facile sostituire uno o alcuni elementi negativi. (Allo stesso modo, se non hai eseguito gestione proattiva della reputazione online per te e la tua attività, stai rendendo più facile il posizionamento immediato di qualsiasi potenziale elemento negativo futuro. Quindi, non evitare di rafforzare la tua presenza quando non hai un problema di reputazione, altrimenti ti lasci esposto a un attacco.)

A volte, un buon professionista della gestione della reputazione può vedere una scorciatoia per ripulire la tua reputazione che non richiede un lavoro a lungo termine per classificare molte cose.

Ad esempio, a volte ho fatto sparire completamente gli elementi negativi chiedendo a un sito di recensioni di eliminare le recensioni che violavano le regole del sito o chiedendo a un provider di servizi Internet di disabilitare un sito Web che ospitava e che stava molestando qualcuno.

E non dimenticare le potenziali opzioni legali per far scomparire qualcosa: alcuni dei casi di reputazione online più efficaci hanno utilizzato una combinazione di marketing online e contenzioso per rimuovere materiali ingannevoli e ingiusti.

Esistono alcuni tipi di contenuti negativi che Google e altri motori di ricerca hanno specificamente declassato in una certa misura. Ad esempio, Google ha ridotto le classifiche dei siti Web di record di arresti e foto segnaletiche, quindi quando si esegue il corretto lavoro di riparazione della reputazione, ci si può aspettare che questi tipi di contenuti negativi diminuiscano molto più rapidamente di molti altri tipi di progetti di riparazione della reputazione.

Infine, combinare le tradizionali pubbliche relazioni e le campagne pubblicitarie a volte può aiutarti a raggiungere risultati positivi più rapidamente. Una buona campagna promozionale potrebbe aiutarti ad accumulare rapidamente molti link utili ai tuoi materiali, o il rilascio di un contenuto straordinariamente progettato che diventa virale potrebbe sopraffare qualsiasi elemento negativo.

Quindi, sfortunatamente, ogni progetto di reputazione online può essere diverso, con fattori molto diversi in termini di potere di classificazione degli elementi negativi e capacità di classificazione dei tuoi elementi positivi esistenti e nuovi.

Aspettati che il tuo progetto di riparazione richieda un po’ di tempo, e forse un tempo più lungo anziché più breve. Considerando che il tuo nome e la tua reputazione sono alcuni dei tuoi beni più importanti, l’investimento nel miglioramento alla fine varrà la pena aspettare.

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Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell’autore ospite e non necessariamente di Una Aguja En Un Pajar. Gli autori dello staff sono elencati qui.

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